最近走访了一家企业的物流配送中心，这是一家婴幼儿用品目录直销和门店直销的企业，这个配送中心专门负责SH大区的所有直销配送和门店配送，目前有流动的产品品项就有3万多种，涉及到N个大类的产品，有液态的有固态的，有大的有小的，有各种各样形状各种各样包装的，总之，要想管好这样一个配送中心，还是有一定的难度的。
走访之前，我浏览了一下他们的网站，网站上到处都是小宝宝的照片，胖嘟嘟的，笑嘻嘻的，千奇百怪的表情和动作，这些小家伙真可爱。而对于这样一家为这些可爱的小宝宝提供吃的、喝的、玩的、穿的、用的产品的企业，我脑海中不断的冒出窗明几净、整齐有序、有条不紊、一尘不染这些成语。可是到了现场才发现，原来也和以前无数次的走访一样，配送中心总是和他们的品牌形象表里不一，甚至是天壤之别。其实我早该意识到这一点，因为已经是千万次的被自己欺骗。
看到的依然是一个“货场”，我个人看到货场就会想起到处都是堆积如山的产品，犹如迷宫一样的路径，更可怕的是迷宫尚有出路，而货场未必有路。我们好似回忆往事般，一如既往的又看到了凌乱的现场，随意放置的货物和设备，员工坐在或者站在货物堆中作业，神龙见首不见尾，随处都可以看到无效的作业，到处都是灰尘。偶尔看到散放的桶装奶粉上面落满灰尘。哦，对的，这些桶装奶粉在卖出去之前只需要稍微清洁一下就能恢复光鲜亮丽，所以很多人都觉得无伤大雅。
其实我倒是不忍心用更为恶劣一点的词语来形容客户的配送中心的，不过感觉上比我说的却是要恶劣很多。
“你们发货的能找到货吗？”
“发货的人自己能找到。”
“有可能找不到货吗？”
“经常的事。”
“你们一共有多少一线员工？”
“XX，多了，想降低30%。”
“你们盘点吗？”
“盘，但是误差很大，上下２００万是常有的事。”
“你们怎么知道这个库位要补货了？”
“发货的时候发现没了就补。”
……
“基本的情况你们都看到了，确实有很多问题，我们主要希望能够配置一些货架，提高空间利用率，仓库面积要减少５０％。我们提了好久了，老板现在也意识到了这个问题，催我们赶快启动这个项目。”
……
“这些问题我们都知道，但是条件你们也看到了，我想只要货架配好了，叉车、托盘这些都买来了，这些问题我们都能解决的。”
……
“之前我们也请一些货架公司的人来看过，他们也能给我们整体的解决方案的。”
……
大家都是吃这口饭，我真不愿意诋毁同行，但是货架公司会给客户做整体的解决方案？真是天上掉下一大馅饼。不由得想起一句经典语录：我抬着头，希望天上能掉下一块大馅饼，可惜掉下来的却是一块大铁饼。
我想货架买回来了肯定能给企业带来好处的，存储立体化了，面积减少了，能节约下来不小的一笔租金。但是仅此而已，在像这样的一个商贸企业的营运费用里面，固定资产折旧这笔帐又能占到多大的比例呢？
货架买回来了，我们的库存就能控制了？我们就不会缺货了？
货架买回来了，我们就能找到货了？货物就不会无故损坏了？
货架买回来了，我们需要的人工就能减少了？我们的作业效率就低了？
货架买回来了，我们的订单处理能力就能提高了？
货架买回来了，我们的作业就不会出现差错了？
我们的运作过程中就没有无效的作业了？
我们的浪费就能减少了？
我们的流程就能理顺了？流程时间就能缩短了？
我们的员工就不会忙闲不均，忙的忙死，闲的闲死了？
货架买回来了，我们自己闭着眼睛都能念出来的那些问题就都能解决了？
……
我当然不能这么问我的客户，因为他们说只要货架买了回来，他们自己就能着手解决这些问题。既然他们这么自信，我当然不能予以直接的打击。但是，很大的一个但是，如果他们自己真能解决这些问题的话，没有货架的时候他们就理由管得这么差了？
我还不能期望每一个客户都能从一开始就能认识到这些，因为每一个人都需要经历一些磨难才会看清楚现实。
我们向来尊重客户的选择，在千言万语千呼万呼都使不出来的情况下，我们绝对会放手让他们去做。
是的，就像秋风中远去的那些大雁们，不久的将来，他们还是要回来的。
