发布日期：2009-12-17浏览次数： 次信息来源： 邱伏生
前两天，偶然看到安徽省霍山县医院20几个糖尿病人由于做透析过程而感染了丙肝，其中有一个人已经死亡，其余人都觉得崩溃了或者说对生命没有信心…
有媒体评论说：这是给和谐社会投入了一个不和谐的音符。
于是和一位业内的专家聊起这个事情，专家说：这个过程可能主要有几个可能：
1. 患者触碰感染后的透析样本；
2. 医院使用了感染后的医疗器具；
末了，专家还说了一句话：整个样本经历的过程链不和谐啊！
我忽然同样的意识到：这就是一个供应链的过程—供应链不和谐。
如果是第一种情况，那就是受感染的透析样本没有受到很好的控制：没有隔离；没有标示；没有专门管理；没有强势监控；那就是流程和物流管理的问题了！如果你在企业做物流管理研究或实务操作，这就是我们管理重要物料和NG品的原则没有被遵循。
如果是第二种情况，那又有两种可能：
A、医院不知道使用的器具是受到了感染，他们以为是干净的，因为是“新鲜”购买的；
B、医院自己使用回收的医疗器具，比如试管、注射器、透析设备等
如果是第一种可能，那么就非常危险，就是整个社会的悲哀—您还记得乳品行业的三聚******吗？供应商为了赚钱，或者降低成本，就使用从某个医院或者研究单位作为垃圾处理出来的医疗器具，“清洗”“消毒”后就进入了医院的采购体系，医院知道还是不知道呢？只有天晓得！但是有两个问题就出来了：第一、医疗器具供应商的良心没有了，人们的信任就没有了；第二、医院的回收物流有巨大的问题：没有毁灭性处理一次性使用的器具—而这也恐怕是今天中国的一员普遍存在的“不是问题的问题”。回收物流在以赢利为目标的企业尚且没有得到完善，到了医院，处理那些“垃圾还需要付钱”，谁愿意干呢？突然之间有人购买“垃圾”了，何乐而不为呢？当然这个可能作为医院的角度而言，未必是这么想的，但是，没有得到重视和控制，确实的某些管理的漏洞变成了黑洞！
如果是第二种可能，那么就不仅仅是危险，可以说：这些人应该千刀万剐！说大了，这个是没有医德，视人命如草芥；说得小一点，还是医院物流没有管理好—为了降低成本，重复使用某些器具和物料。因为他会告诉你：我们经过严密消毒和清洗了。但是，正如很多制造企业为什么质量总是不是那么让消费者满意一样，他们的规定都非常的好，但是，落实到具体的操作层面，就不是那么严格了，更何况，作为事业单位，过程考核不是那么专业和严格对应的！其实，即使是生产企业这种情况也是司空见惯的，--我们的5S为什么贯彻到位？
往前一点，想起了河南某些县由于医疗过程感染爱滋病的事情（物料供应链交叉却没有标示与界定）……
再往前一点，想起了某人血液化验发现自己得了癌症，经过一阵子折腾之后，发现是医院将病人的化验单打印错了（信息与流程错位）…..
还有左腿的手术，动成了右腿的事情（不明白、不确认需求，想当然）…
也有手术晚了还有镊子忘记在肚子里面的事情（操作流程规范化，以及物料盘点方式问题）……
再往前一点，想起了一个黑色幽默：一个尼姑到医院其化验，结果化验单说：你怀孕了！尼姑说：“这年头，连黄瓜也不能相信了（物料信息过程错位）！”
……
你还可以想起很多医院的类似的结果性的案例！
这就是医院物流没有搞好的原因！
药品和器具采购问题
成本问题
时间浪费问题
场地周转问题
设备高效率周转问题
信息传递问题
人员排队问题
服务满意度问题
可是有多少人在关注呢？！
我们曾经告诉过很多人说：如果要买某一个企业的产品，你首先应该看看他们的物流与供应链是否经过专业化整合，如果有过，可以相对放心，否则，尽量敬而远之，哪怕它的品牌知名度很高、价格很好—尤其是食品、饮料等关乎到健康和生命的产品（我们称之为物料！）。
现在，似乎也有一句话要说：使用某一个医疗产品、医疗器具，你最好看看这个产品的厂家的物流与供应链是否经过整合，他们是否正的遵循了GMP要求、卫生要求、质量要求、批量和批次的要求等，过程是否真的像他们的介绍中和认证文件中说得那样做到了，正如像汽车行业的MMOG/LE的规定一样？！
当然，同样的道理，你去医院看病或者做点检查等，你是否更应该看他的物流体系和供应链体系呢？我们购买的是服务，如果说购买一个可见的产品尚且有那么多的供应链过程中的“漏洞变黑洞”的问题，那么不可见的服务（背后可能是有形产品）又有多少让我们不放心的事情呢？
另一方面，今天我们生活在大国盛世，我们讲究和谐社会，如果再出现类似地问题，那岂不是真的给这个社会增加了不和谐因素？
所以，医院物流应该得到重视了！作为医院而言，应该成为这场医院物流、医院供应链革命的主体！否则，如果有一天，成群的患者过来围攻、维权、散播的话，那就不是成本和生存的问题了！
